——走进合肥客运涡阳公交2 路“书香文化专线”

2017 年1月，包括程红在内的 21 名女性正式成为了合肥客运涡阳公交 2 路线上的驾驶员，这也是涡阳公交打造的首条公交服务特色线路。宗旨在于传播文明、弘扬正能量，推出该条线路的目的是将女性的优势充分展现出来，她们用饱满的热情投入工作，用甜美的微笑对待乘客，用积极的态度热情的服务，展现出合肥客运涡阳公交的巾帼风采。

温情守护为乘客

“老人家，你别慌起身，等我停稳车辆您再起身也不晚。”近日，在涡阳公交 2 路车上，驾驶员程红体贴地向一位老年乘客提醒道。一路上，公交车上虽然有卫星定位语音报站，热心的程红依旧会在乘客上下车时人工播报提醒乘客，遇到候车乘客问询线路时，她也会耐心解答。

“这条线路上的女驾驶员真的很棒，开车稳当又体贴，对待乘客还特别有耐心，我经常坐这趟车接送小孩上学，坐上很放心。”常年乘坐2 路车的乘客李女士说。

走进 2 路公交车厢，每辆车永远都是干净明亮的，车厢内一尘不染。程红说， “ 我们 2 路公交车所有女司机， 每跑完一个班次，都会把车辆里外包括轮胎都打扫

干净，希望每一位乘客在乘车时都有一个好心情。”

说起当公交车司机的感受，程红笑开了花：“我特别骄傲我是女司机！”程红说，开车时，不少人看到是女司机就会夸上几句，这让她感到非常骄傲和自豪。为了保证每班车都准点到达，每天早上 5 点左右， 当大多数人还在睡梦中时，程红和同事们就已经陆续到达工作岗位了。2 路公交第一班的发车时间是 6 点，赶到公交停靠站后，女司机们穿上工装，整理仪容，打扫车厢，进行安全检查，用饱满的精神和温暖的笑容开启一天的忙碌。晚上，她们通常要忙碌到最后一班车交班后才能下班，可谓是披星戴月，十分辛苦。

铿锵玫瑰绽芳华

雨天时，她们提醒乘客把雨伞尖朝下，防止扎伤；雪天时，她们提醒乘客下车时要防止脚下打滑或拥挤而摔倒发生危险；因为公交车是塑料座椅，冬天十分冰凉，她们又自费为 2 路公交车全部座椅购置爱心坐垫，实实在在为乘客着想。

1 月的一个晚上，驾驶员程红从涡阳北公交枢纽中心发车，运营至青牛广场站时，上来一位老年乘客。当车辆运营至最后一站时，老人仍然坐在座位上没有下车的意思，程红便利用靠站间隙询问老人：“老奶奶，我们即将到达终点站 了，您家住在哪里啊？”老人摇摇头说： “我不知道我家小区叫什么名字，这里我不认识，我出来忘记带手机了。”程红耐心地安慰道：“老人家您别着急，我先把 您带到终点站，再帮您找找回家的路，您看可以吗？”老人点点头。车辆到达终点 站后，程红把老人带到新党校发班室，并将此事立即汇报给营运科负责人。随后，程红为老人送来热水和鸡蛋充饥，同时再次询问老人家庭住址和家里人的联系方式，但老人摇摇头说：“我的儿子前段时间去国外工作了，自己一人帮儿子看家，下午出来逛逛，走累了，想坐公交车回家，可是越坐越不认识路。”程红判断老人应该是坐公交车坐反了方向，她微笑着对老人说：“老人家，您别担心！等会我们开着车带您认认路，一定帮您找到家。”最终，程红和营运科负责人帮老人找到了家，亲自将老人送回家中。工作中，她们心系乘客，工作之余的女驾驶员们，总惦记着能做点什么。疫情期间，公交停运，她们积极参加社区的志愿服务，为疫情贡献微薄力量。

2 月，她们又积极奉献爱心，为武汉地区捐款捐物 5000 余元。 在疫情期间，血液供应面临严峻挑战时期，她们又挺身而出， 合计献血 4200CC。自线路成立至今，2 路线共收到乘客表扬好人好事锦旗 20 多面，感谢信和赞扬电话若干。该线路还荣获亳州市妇联颁发的“巾帼文明岗”称号，前后 4 名同志分别获得“ 巾帼建功标兵”和“ 三八红旗手”“最美职工”等称号。她们用女性独有的细致温柔给乘客带去了更多的暖心服务，用一颗甘于奉献的心，在平凡岗位上绽放光彩。

赵琳琳