党的二十大擘画了新时代中国特色社会主义的宏伟蓝图，新征程时不我待，新使命催人奋进。肥西公交深入学习宣传贯彻党的二十大精神，持续做好文明创建工作，以提高群众满意度为重点，充分发挥党建引领示范带动作用，努力擦亮公交窗口新形象，助力文明创建提质增效。

文明是一座城市的底色，文明更彰显着城市的内在气质。公交车作为一座城市的“流动载体”，更是城市文明的宣传使。近日肥西公交围绕创建工作开展系列活动，激励广大干部职工在学深悟透二十大精神中踔厉奋发，在融会贯通中展现新担当、新作为、新形象。

 加强设施更新，塑造靓丽形象。肥西公交更新了公交车辆和站牌等硬件设施，严抓车容车貌，努力改善公交形象，为乘客营造良好的乘车环境，并在车厢醒目位置统一张贴热线电话、公司司标、文明用语，设置老弱病残孕等专座；建立健全排查机制，对车体、站牌、车视TV、座椅后背、车厢内及其它位置的广告内容逐一巡视，确保广告整洁美观，内容健康向上；要求驾驶员礼貌待客，规范文明用语，在严寒及酷暑天气开放空调，提升服务档次。

加强车辆安全排查，提升群众满意度。肥西公交定期对车辆安全设施、车辆技术状况等进行系统排查，保障车辆运营安全；根据城市规模的不断扩大和市民出行需求，做好城乡公交市场调查和客流流向调查，关注群众出行需求，优化开辟线网，适时调整运行班次；建立联合长效监管机制。联合各部门每月对车厢服务设施、车辆卫生、机务维修保养等进行督查，确保车辆整洁、设施齐全有效、维保到位。

督导驾驶员安全驾驶，文明行车，规范车厢服务，体现以人为本。肥西公交要求所有运营驾驶员统一着装，仪表端庄，自觉疏导乘客排队候车，依次上下车；主动使用文明用语，做到来有迎声，走有送语；友善对待外来人员，耐心帮助外地乘客介绍目的地站点及换乘情况；温馨提示乘客为特殊人群让座；志愿为孤、老、残、弱者提供力所能及的帮扶服务。做到乘客有问必答，有求必应，倡导文明新风，实现运营服务过程人性化、标准化。

围绕创建工作，开展“优质服务提升月”活动。肥西公交对全司56条公交线路，370台运力进行全面梳理，在车厢内外卫生、文明服务、规范驾驶等方面进行全面督查，重点针对驾驶员使用文明用语、规范着装、遵章驾驶等方面进行集中整治。同时，加强对公交场站内部及周边环境卫生、车辆规范停靠、公益宣传等方面的巡查力度，以活动促提升。

创建全国文明城市是一项持久性社会系统工程，为保障创城活动成果，肥西公交将建立长效监管机制，要求全体管理人员把思想和行动统一到党的二十大精神上来，按照各项工作标准，立足本职，爱岗敬业，扎实工作，并以饱满的热情，高度的责任心，为群众提供更加安全、优质、便捷、舒适、温馨的乘车服务。

文图/丁艳