2021年国庆“黄金周”，公路运输再迎出行高峰。9月30日，随着市内各车站旅客逐渐增多，国庆“大考”掀开序幕。

为顺利做好今年国庆假日旅客运输保障工作，合肥客运提前部署，有力有序，用心赶考，把党史学习教育成果迅速转化成为群众办实事的实际行动，以精准有力的指挥、科学合理的组织，多方联动配合，全员保障服务，确保旅客安全、便捷出行。

核心指挥部：精心部署 督导有力

“时不我待”，积极备战。9月24日，合肥客运召开2021年国庆假期旅客运输工作会议，就国庆假日运输组织保障工作作了细致的安排、部署，合肥客运主要负责人就国庆期间的运输组织、疫情防控、文明创建、安全技术保障等工作作了进一步强调，要求落实党委部署，紧抓关键环节，以高度的责任感全力奋战国庆运输。

“紧锣密鼓”，全力迎战。国庆运输期间，合肥客运领导班子成员以身作则、下沉一线，分别深入各车站，既当指挥员又当战斗员，带领全体职工迎接国庆“大考”。9月28日起，合肥客运领导班子成员全部深入一线，充分了解各站假日运输工作准备情况，并现场指导各车站进一步完善候车厅布局、疫情防控措施等工作。国庆运输期间，领导班子成员深入候车大厅、进站口、安检口、出站口等处现场督导，带领各车站工作人员合理有序做好客流疏导、车辆调度等工作。

多方联动，协作发力。为确保假日运输平稳、顺畅，合肥客运会同运管、公安、交警、公交等相关单位多方联动，保障运输组织有序。合肥市交通运输局主要领导及道路运输管理服务中心领导连续两天坐镇指挥，交通执法队伍及运管中心在各站均安排人员驻站，协助加强现场管理。10月1日上午9时，汽车客运总站瞬时客流激增，市交通运输局主要领导及所属行政执法支队、道路运输中心负责人驻点指导，紧急调配合肥公交车辆协助做好客流激增的应对工作，公交集团主要负责人参与现场车辆调度指挥，合肥客运与运管、公安、交警通力协作，及时启动预案，采取站前道路慢行道交通管制、站前广场增加回形廊道、引导旅客进车场登车等措施，组织旅客有序排队，避免人员聚集，并通过调整班次增大发班密度等措施及时输送旅客。

前锋生力军：尽心落实 应战有术

使命在肩，落实到位。合肥客运各车站和运行公司以保证广大旅客走得了、走得好、走得安全为出发点，尽心尽力做好“黄金周”运输组织工作。通过分工“包保制”的方式细化运力组织、疫情防控、应急保障等各环节工作；实施“无接触”式售检票，优化站前广场“硬隔离”设施，严格落实旅客进出站测温、安康码核验和实名制登记工作；实时关注客流，对旅客高峰期的时段进行合理分析研判，精准安排运力。

勇当先锋，组织有序。为应对客流高峰，合肥客运在市交通运输局的协调指导下，多方调配运力，在用足用好自身运力基础上，与旅游客运、公交企业对接，调集379台旅游客车作为储备运力，50台公交车作为应急运力，并从省内其他城市调集了150台客车，确保客流高峰期运力充足；在旅客乘车高峰期，强化现场管理，公司领导班子及工作人员全部在岗在位，并组织志愿者现场引导旅客有序乘车。

“一以贯之”，严控疫情。国庆运输期间，各站严格落实疫情防控措施，利用大数据信息化手段，将身份证登记和安康码查验同步，既提高了准确率和方便性，又有效解决了无智能手机人员扫码问题；工作人员常态化做好候车室、进站口的防疫宣传，提醒旅客候车、乘车全过程规范佩戴口罩；运行公司按发班区域明确责任人，对每台车辆及时补充防疫物资，驾驶员每日发车前、到站后对车辆消毒、通风。

运输后勤部：齐心协力 保障有序

安全保障，紧盯严防。节前，合肥客运所有参运车辆全员“体检”，各单位自检自查车辆358台，技术部对参运车辆进行抽查，确保车辆技术状况良好；安保部组织对驾驶员进行安全行车等安全知识教育培训，为参运驾驶员“紧弦”；节日期间强化现场安全叮嘱和车辆动态实时监控，及时发现和纠正违规行为，切实保障车辆运行安全。

后勤保障，有备无患。国庆运输期间，合肥客运修理厂安排职工值班值守，在做好车辆回库安全检查的同时，第一时间对有问题的车辆进行抢修，保障假日运输不受影响；长客加油站于节前为各站点配备充足油料，领导班子成员节日期间分别值守各站点，全力保障运营车辆用油需求。

科技保障，畅通无阻。国庆期间，信息部安排应急发电车驻守车站，随时保障电力供应，电信、移动、联通运营商工程师驻点保障车站通讯网络；全司130台自助售票机设备在线运营，旅客线上购票率达95％；通过人脸匝机等信息化设备的使用，乘客无需取票可凭身份证直接进站上车，加班车辆申报可提前录入信息系统，有效提高运输组织效率。

车站风景线：倾心倾情  服务有色

“中国红”扬起爱国情怀。如果信念有颜色，那一定是“中国红”。国庆期间，合肥客运全体员工纷纷以独特方式表达爱国情怀，所属各车站在站前广场、售票厅、检票口等处悬挂国旗，工作人员佩戴“中国红”口罩，车站电子大屏、广播循环播放国庆宣传画面及歌曲，车站处处扬起“中国红”，温暖了归家心切的众多旅客，扮靓了旅客国庆的出行路，让旅客感受到浓厚的爱国情感和喜庆的节日氛围。

“志愿红”点亮车站风景。为服务好旅客出行，合肥客运动员全司力量，组织了318名志愿者充实到各车站自助售票机、站前广场、进站口等一线岗位，全力协助站运单位做好假日运输。身穿红色马甲的志愿者们始终坚守岗位，引导旅客排队进站、协助旅客购取票，尤其针对老年人等特殊群体，做好网上购票的引导与帮扶，人群中处处闪现的“志愿红”，形成了车站亮丽的风景线。

倾心倾力，解决诉求。合肥客运莹雪热线工作人员节日期间延长服务时间，确保96521服务热线畅通，耐心细致做好微信公众号、网站等渠道旅客的咨询解答工作，及时解决旅客诉求，为假日运输做好服务保障。

用功用情，初心为民。“黄金周”期间，合肥客运坚持从旅客角度出发，以为民之心想旅客所想、急旅客所需，为所有出行旅客免费提供口罩、洗手液等防疫物资；为购买30号、1号车票的旅客提供免费退改签服务，切实为群众办实事，让信仰的力量践行在实处，将初心为民彰显在细节。

合肥客运所属市区5个客运站9月30日、10月1日共计发送旅客16.39万人次，安全发送4629个班次，用高质量发展理念向国庆运输“大考”交上了一份满意答卷。

            （文/李晓丽 毕永辉  图/李晓丽 张莉）