为积极应对十一“黄金周”客流高峰，保障旅客安全出行，合肥客运党、团委号召全司职工积极参加国庆期间公司所属各车站的志愿服务活动，全力护航节日旅客运输。

为确保志愿服务精准有效、措施保障得力，公司党委精心谋划、统一部署，根据各单位业务实际，向各车站合理分配定点支援单位。9月29日下午，各车站积极联系对应支援单位，对此次活动的志愿者进行岗前培训，培训涉及疫情防控引导、现场秩序维护、乘车购票引导、文明创建、效能建设等内容，前后共计开展线上培训3场、线下培训6场，力求满足节日期间旅客的各类出行需求。

9月30日-10月1日，公司领导班子成员分别前往各车站，对假日运输工作进行督导，并以身作则，参与到现场志愿服务活动当中。公司所属12家非站运单位共计318名党员、职工组成“莹雪志愿”团队下沉至各车站，充实到自助售票机、站前广场、进站口等一线岗位。

头戴小红帽、身穿红马甲的“莹雪”志愿者们，精神饱满、服务热情、主动靠前，在做好秩序维护、乘车购票引导的同时，积极帮助老人、盲人、孕妇、残疾等特殊群体购票乘车，并做好免费提供口罩、协助寻找丢失物品等工作。“莹雪”志愿者们的贴心服务充分展现了合客人的服务意识、服务精神和服务能力，赢得了广大旅客的赞誉。