近日，在2023年度合肥市瑶海区新时代文明实践志愿服务优秀典型推选活动中，合肥汽车客运总站“莹雪助行”志愿服务项目被推选为最佳志愿服务项目。

2020年12月，为给旅客带来更加便捷、贴心的出行服务，合肥客运“莹雪”服务品牌全新上线，并以“莹雪班组”为基础，成立了莹雪志愿服务队，103名注册志愿者结合岗位工作，常态化开展“莹雪助行”志愿服务项目。合肥汽车客运总站作为城市窗口服务单位，在合肥客运党委的领导下，全力践行公司“莹雪”服务品牌的服务理念，结合单位实际将“莹雪助行”志愿服务落实落细。

“莹雪助行”志愿服务项目自启动以来，始终坚持多维度开展便民服务，“莹雪指南针”提供义务向导，为有长途转乘、市内交通咨询等需求的旅客提供路线指引；“莹雪贴心帮”协助购票、帮助推送大件行李，为老、弱、病、残、孕提供“一站式”便捷乘车服务；“莹雪医护站”提供常用药品、急救药品及AED急救设施等，随时为有需要的旅客提供帮助；“莹雪勇担当”勇于承担社会责任，积极参与抗疫、抗洪、交通路口文明引导等城市志愿服务。

在服务广大群众、勇担社会责任的同时，莹雪志愿服务队还积极动员大学生志愿者参与假日期间的助行志愿服务活动，引导青年群体切身融入社会，感知志愿服务精神，产生了良好的社会影响。目前，莹雪助行项目共参与社会活动40余次，参与志愿者500余人次，受益群众15000余人。

今后，在合肥客运党委的统一领导和合肥客运“莹雪”品牌的工作部署下，合肥汽车客运总站莹雪志愿服务队将持续发挥党员及年轻骨干志愿者的带头作用，努力打造一支串联车站所有服务环节的高效志愿服务队伍，让每个人都成为志愿服务的倡导者，不断擦亮客运服务的文明窗口形象，温暖旅客出行之路，共同建设美好城市。

供稿：潘婷婷

初审：吴百会 鲁梦青

复审：李晓丽

终审：王冠军