“五一”假期，合肥客运所属客运总站、客运中心站迎来假期出行高峰，据统计，截至5月1日18点，两站4月30日、5月1日期间共计发送客流10万余人，安全发送班次近3000个。

早谋划 早部署

根据客流预测情况，合肥客运精心部署组织“五一”旅客运输工作，以保障广大旅客“平安、便捷、温馨”出行为主线任务，以“事、人、车、物”为关键抓手，多措并举做好假日旅客运输前半篇文章。

强化“事”的组织和落实。为确保“五一”旅客运输组织有序、落实有效，合肥客运召开“五一”旅客运输工作动员会，对运力组织、信息化设备保障、安全生产、舆情控制等重点工作进行严密部署，并听取了客运总站、一公司等站运单位运输保障准备工作的汇报，在总结去年“五一”及国庆假日旅客运输工作经验做法的基础上，进行再优化、再提升，全力保障旅客顺畅有序出行。

提升“人”的意识和素质。节前，合肥客运开展驾驶员安全素质教育培训，以案说法敲响警钟，教育引导驾驶员提升安全意识和责任意识，遵守交通规则、安全文明驾驶。同时，客运总站和客运中心站围绕车站布局、乘车流程、秩序维护等方面，对支援车站假日旅客运输的志愿者进行岗前培训，进一步提高志愿服务水平，为旅客提供优质服务。

保证“车”的安全和充足。为保证“五一”旅客运输期间运力配置充足，车辆安全可靠，满足旅客平安顺畅出行需求，公司各站运单位科学调配运力、优化班次线路，同时进一步加大对车辆检查检修力度，筑牢安全运营底线，同时通过信息化手段实时监测车辆行驶全过程，及时督促和提醒驾驶安全。

确保“物”的稳定和有序。“五一”客流高峰期间，为切实保障车站信息化服务稳定有序，后勤保障部对总部数据中心机房和各客运站设备安全稳定运行情况进行节前系统巡检，及时排查硬件设备可能存在的安全隐患，预防事故发生、做好应急预案。

严督导 严要求

为确保“五一”旅客运输生产安全形势总体稳定，假日期间，省交通运输厅、市交通运输局、市道路运输管理服务中心、瑶海区领导先后前往客运总站督导假日旅客运输工作，对客运总站安全生产、运力保障、旅客服务等工作落实情况表示肯定。

省交通运输厅党组成员、总工程师晏少鹤督导客运总站假日旅客运输工作

市交通运输局党组成员、副局长沈永明督导客运总站假日旅客运输工作

市道路运输管理服务中心党委书记、主任唐勇督导客运总站假日旅客运输工作

瑶海区委副书记、区长童友好督导客运总站假日旅客运输工作

合肥客运党委书记、董事长韩冰，总经理罗斌等领导班子成员，分别深入客运总站、客运中心站运输一线，紧盯旅客进出站、购取票、安检等关键节点，对运输组织、客流引导、志愿服务等重点工作进行靠前督导。公司各站运单位主要负责人也发挥带头作用，严格落实领导带班和假日值班制度，保障假日旅客运输各项工作正常运转。

新服务 新举措

为更好践行“城市服务型、社会服务型”企业定位，合肥客运以“五一”旅客运输为契机，多措并举创新便民服务举措。合肥客运在“五一”假日期间试运营“校园直通车”，为安徽中医药大学、安徽广播影视职业技术学院、安徽职业技术学院3所高校学生提供“点对点”出行服务，让学生足不出校园即可享受一站式直达目的地，有效缓解假日期间客运站客流压力，解决学生校园出行难题。

一公司新开“合肥至临泉”定制客运往返班线，满足更多旅客“个性化”和“差异化”出行需求，据统计，4月30日至5月1日期间，一公司定制客运车辆共发车近百台，发送旅客近千人。

机场快线在合肥南站、合肥火车站候机厅新增引导标识牌，以更醒目、更明确、更细致的路线引导方便旅客快速出行，同时焕新客运西站机场巴士售票厅，以新面貌为旅客带来新体验。

暖旅程 暖人心

如果说在匆忙的旅程中，有什么能够温暖你，那一定是这一抹红，合肥客运“莹雪”志愿者身穿红色马甲分布在客运总站、客运中心站的不同位置，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的精神，熟练地为旅客提供问询向导、协助购票、行李帮提等全方位服务，用暖心服务温暖旅客乘车出行的最后一公里。据统计，在4月30日至5月1日期间，两站共投入志愿者229人次，志愿时长达1835小时。

“五一”假日旅客运输首日，正值五一国际劳动节，合肥客运干部职工坚持假日值守，保障广大旅客平安、便捷、温馨出行。