为更好地服务广大旅客，提升合肥客运的市场品牌形象，统一公司多种类型业务板块的对外咨询及客服电话，方便社会各界使用，云征程信息科技有限公司于2019年末向省通信管理局申请96XXX的五位客服短号接入使用。

五位短号码尚属国家紧缺性电信资源，目前仅对符合一定规模资质的服务型企事业单位客户给予接入使用。成功申请的96521五位短号码，将作为合肥客运统一对外服务号码，承接公司对外各项业务咨询及客户服务受理。该号码可为广大用户提供客运班次查询、线路查询、失物招领、客票业务办理、各车站特殊旅客服务咨询、机场快线查询、公交线路查询、校车业务咨询、驾驶培训等各类服务，让社会各界用户进一步感受到合肥客运全面、专业、便捷的服务体验。

（糜西佳）