5月31日，合肥客运开源公司北快处中心收到了一封来自客户的表扬信。信中，车主林先生描述了他在开源公司理赔、维修的全程感受。

“一进大厅门口，就受到贵中心事故专员庞丹丹的热情接待，全程陪同我办理了所有理赔手续，并妥善安排了车辆维修。仅隔一天，车子就修好并送车上门。车子修得非常好，清理得很干净，有些地方我没有提出维修也都为我修复了，比如我原来的走线线卡脱落了，就给我更换了”。

信中表扬了事故专员庞丹丹的真诚服务，也肯定了开源公司的维修质量。

开源公司的每一位事故专员都像庞丹丹一样，始终站在客户角度，想客户所想，更替客户想其所未想，用心为每位客户提供“快处、快赔、快修”一站式服务。每一位进入快处中心的车主，开源公司都会安排事故专员陪同，提供事故登记、车辆定损、保险理赔、车辆送修等全流程服务。针对留修车辆，事故专员会与修理工师傅根据定损情况，精准提供维修服务，并时刻与车主保持联系，及时告知维修进度，同时还为车主提供相关保养建议等。维修完成后，第一时间通知车主取车或根据车主需求送车上门。

开源公司始终秉承着“热忱服务，质量第一，用户至上”的服务宗旨，不断规范服务流程，打磨服务细节，坚持为客户提供优质、高效、值得信赖的服务，擦亮国企招牌。

李伟